CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN

1.- Titularidad

Este sitio es propiedad de y está operado por la sociedad mercantil española GRUCOTEX, S.L (en lo sucesivo GRUCOTEX) cuyos datos de identificación y contacto son los expresados a continuación:

 

Denominación social: GRUCOTEX, S.L.
Nombre comercial: Camaltex

Domicilio: Avda. de las Canteras, 22, Naves 2A y 2B. Polígono Industrial de Valmor CP. 28343, Valdemoro (Madrid)

Email: info@grucotex.es

Nombre de dominio: www.grucotex.es

 

 2.- Aceptación

Esta tienda online (en adelante el Servicio, o también GRUCOTEX) está disponible para:

·      Clientes Profesionales: podrán consultar los productos y realizar pedidos, para su consumo propio o para la venta a terceros.

·     Clientes Particulares: sólo podrán usar la web para visualizar nuestros productos y, en el caso de mostrar interés, le facilitaremos los datos de la tienda más cercana donde pueda adquirir nuestros productos.

Ambos tipos de clientes estarán sujetos a los siguientes términos y condiciones: estas Condiciones de Uso y Contratación, nuestra Política de Privacidad y nuestra Política de Cookies.

Cuando usas el Servicio, aceptas nuestros términos y condiciones y con ello te comprometes a no usar el Servicio para fines ilícitos.

Por otro lado, te informamos que por motivos legales archivamos los documentos electrónicos en los que quedan formalizadas las compras. Podrás acceder a dichos documentos en cualquier momento solicitándolo mediante petición dirigida al correo electrónico info@grucotex.es

 

3.- Descripción del Servicio y del proceso de compra

A través del Servicio, GRUCOTEX permite la compra de diversos productos textiles para el hogar..
El idioma en el que se perfeccionará el contrato entre GRUCOTEX y el comprador será el castellano.
El proceso de compra en la tienda online será el siguiente:

·      En primer lugar es requisito necesario estar registrado, ya que la compra sólo está autorizada para profesionales y se comprobará en la autorización del registro que el cliente cumple los requisitos.

·      Tras realizar la selección del producto, mediante la activación del botón “COMPRAR” o similar, éste se incluirá en el carrito de la compra. En cada momento, el usuario (comprador) podrá visualizar su pedido en el icono superior correspondiente.

·      Concluida la selección de productos, se ofrece la posibilidad de usar algún código de descuento (Cupones), una estimación de gastos de envío e impuestos aplicables, y se visualiza la presentación del total a pagar, momento en el que se procederá a cumplimentar la dirección de facturación, el sistema de entrega y la forma de pago, mediante el botón “Ir a la Caja” o similar.

·     Posteriormente, se procede a comprobar la dirección de entrega, pudiendo el usuario (comprador) elegir una diferente a la utilizada en la fase de registro anterior a efectos de recibir los pedidos.

·      En la siguiente fase, el usuario puede seleccionar una opción de envío de su pedido. De no realizar dicha selección, el envío se realizará mediante la opción marcada por defecto por GRUCOTEX. En esta pantalla, el usuario deberá aceptar las presentes Condiciones Generales de Contratación para poder continuar el proceso de compra.

·      En ese momento, el usuario pasará a una pantalla de revisión y pago, donde se muestra un resumen de los artículos adquiridos y se le da opción para seleccionar una forma de pago. De no realizar dicha selección, el envío se realizará mediante la opción marcada por defecto por GRUCOTEX. En esta pantalla, el usuario deberá aceptar las presentes Condiciones Generales de Contratación para poder continuar el proceso de compra.

·    En última fase, de revisión y pago, se presentará un resumen de los artículos adquiridos, forma de pago, forma de entrega, la posibilidad de aplicar un cupón de descuento, la aceptación de los términos y condiciones del Servicio y el botón para confirmar la compra y conectar con la pasarela segura de pagos.

Durante el proceso de compra podrás modificar el número de unidades, cambiar las direcciones de entrega y facturación, la forma de pago y el sistema de entrega.

Una vez realizada la compraventa, se confirmará la misma mediante el envío de un correo electrónico a la dirección de registro o la indicada por la vía de “Pedido instantáneo”.

4.- Edad

En cuanto al uso del Servicio, declaras que eres mayor de edad y que dispones de la capacidad legal necesaria para vincularte por este acuerdo y utilizarlo de conformidad con sus términos y condiciones, que comprendes y reconoces en su totalidad.

Declaras que toda la información que proporciones para acceder al Servicio, antes y durante su utilización, es verdadera, completa y precisa.

 

5.- Entrega del producto y tiempos aproximados de disponibilidad

 

En esta tabla explicamos los tiempos de envío:

 

DESTINO

SERVICIO

EN TU TIENDA EN:

España (Península)

CBL

2 - 5 días hábiles

Portugal

CBL

5 - 7 días hábiles

Islas Baleares *

MAIL BOXES / CARMAR

3-5 días hábiles

Islas Canarias, Ceuta y Melilla *

MAIL BOXES / CBL

5 -7 días hábiles

Europa: Francia, Italia, Reino Unido, Holanda, Bélgica, Luxemburgo y Alemania. *

CBL

7 - 9 días hábiles

 

*Para envíos a Islas Baleares, Canarias, Ceuta, Melilla y otros países europeos, usaremos el Servicio que mejor se adapte en función del volumen y tiempo de entrega.

También enviamos con Fedex a:

AMÉRICA DEL NORTE: Antigua y Barbuda, Barbados, Belice, Bermudas, Canadá, Costa Rica, Dominica, EEUU, El Salvador, Groenlandia, Guadalupe, Haití, Honduras, Islas Caimán, Islas Turcas i Caicos, Islas Vírgenes, Islas Vírgenes de los EEUU, Jamaica, Martinica, Montserrat, Nicaragua, Panamá, Puerto Rico, República Dominicana y St. Martin.

AMÉRICA DEL SUR: Argentina, Aruba, Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Ecuador, México, Paraguay, Perú, Surimán, Trinidad y Tobago, Uruguay y Venezuela.

EUROPA: Albania, Alemania, Andorra, Austria, Bélgica, Bielorrusia, Bosnia y Herzegovina, Bulgaria, Ciudad del Vaticano, Chipre, Croacia, Dinamarca, Eslovaquia, Estonia, Finlandia, Francia, Georgia, Gibraltar, Grecia, Hungría, Irlanda, Islandia, Islas Faroe, Italia, Kazajistán, Letonia, Liechtenstein, Lituania, Luxemburgo, Macedonia, Malta, Mónaco, Montenegro, Noruega, Países Bajos, Polonia, Portugal, Reino Unido, República Checa, República de Moldavia, Rumanía, Rusia, Samos, Serbia y Montenegro, Suecia, Suiza, Turquía y Ucrania.

ÁFRICA: Benín, Burundi, Cabo Verde, Camerún, Chad, Congo, Egipto, Eritrea, Etiopía, Gabón, Gambia, Ghana, Guinea Bissau, Guinea Ecuatorial, Irak, Kenia, Lesoto, Liberia, Madagascar, Malawi, Mali, Marruecos, Mauricio, Mauritania, Mozambique, Namibia, Niger, Nigeria, República Centroafricana, República Democrática del Congo, Reunión, Ruanda, Sudáfrica, Senegal, Seychelles, Sierra Leona, Somalia, Sudán, Tanzania, Togo, Túnez, Uganda, Zambia y Zimbabwe.

ÁSIA: Arabia Saudí, Bangladesh, Catar, Corea del Sur, China, Emiratos Árabes Unidos, Filipinas, Hong Kong, India, Indonesia, Israel, Japón, Kazajistán, Kirguistán, Kuwait, Malasia, Maldivas, Mongolia, Myanmar, Nepal, Omán, Pakistán, Singapur, Siria, Sri Lanza, Tailandia, Taiwan, Timor Oriental, Turkmenistán, Turquía, UZBEKISTÁN, Vietnam y Yemen.

OCEANÍA: Australia, Caledonia, Fiji, Guam, Islas Cook, Islas Marshall, Islas Salomón, Kiribati, Micronesia, Nauru, Nueva Zelanda, Paloos, Papúa Nueva Guinea, Polinesia Francesa, Samoa, Tonga, Tuvalí, Vanuatu y Wallis y Futuna.

 

ATENCIÓN: En época de promociones, lanzamientos de nueva colección o navidad estos tiempos pueden sufrir variaciones, y tu pedido podría demorarse una semana más.

 

Cuando recibas tu pedido deberás comprobar que todo está conforme con lo solicitado. Si existiera alguna discrepancia o problema, deberás ponerte en contacto con GRUCOTEX a través del correo electrónico info@grucotex.es y contactaremos contigo lo antes posible para solucionar la incidencia.

 

6.- Precio e impuestos

 

Los precios de los productos ofertados en GRUCOTEX están indicados en euros (€), grabándose sobre el precio de los productos el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) vigente en el momento de la compra.

Para clientes sujetos al Recargo de Equivalencia, deberán notificarlo al realizar el registro para que se le aplique también en factura. De no tenerlo activado podrán solicitar su activación en info@grucotex.es 

En algunos casos, la operación podría estar exenta o no sujeta a IVA en función de tu país de residencia o la condición en la que actúas. Por ello, en algunos supuestos el precio final del pedido puede verse alterado respecto al que figura expuesto.

 

7.- Gastos de envío

Los precios no incluyen gastos de envío (gratuitos para España Peninsular a partir de 60€ de compra sin incluir impuestos) o comunicación, ni de instalación, o prestaciones complementarias.

GASTOS DE ENVÍO

·      Envíos Nacional y Peninsular: 4,50 € (IVA no incluido).

·      Envíos a Baleares: a consultar, en función de peso y compañía.

·      Envíos a Canarias: a consultar, en función de peso y compañía.

·      Europa: Francia, Italia, Reino Unido, Holanda, Bélgica, Luxemburgo y Alemania a consultar en función de peso y compañía.

·      Recogida en tienda: 0€

 

GASTOS DE ENVÍO GRATUITOS*

Por la compra de 60€ o más sin incluir impuestos en España Peninsular.

A los precios indicados para cada producto se le añade una cantidad fija por los gastos de envío.

El precio del envío al resto de países dependerá de los productos que tenga el pedido. Pero dicha información se facilitará antes de realizar el pago.

No se cobrarán al cliente gastos de envío cuando su pedido sea superior a 60 €, siempre que la dirección de envío esté en España Peninsular.

Todos los gastos derivados de trámites aduaneros, tasas y cualquier otro gasto adicional generado por los pedidos fuera de la Península son responsabilidad del cliente y no están incluidos en el precio de los artículos, ni en el precio de transporte.

GRUCOTEX sugiere a todos sus clientes que, antes de realizar su pedido, se pongan en contacto con la oficina de aduanas y se informe de todas las tasas y gastos aduaneros aplicables a su compra.       

GRUCOTEX no es responsable en ninguno de los casos, de ningún cargo adicional que puedan exigir las autoridades aduaneras durante el proceso de entrada de su pedido y no hacemos ningún tipo de reembolso por estos importes.

GRUCOTEX no reembolsará a sus clientes ninguna cantidad en el caso de que existan costes derivados de gastos aduaneros y de cualquier tasa asociada a ellos. En el caso de que el pedido sea devuelto por no recepcionarlo el destinatario, GRUCOTEX devolverá al cliente el importe de su pedido menos los gastos derivados del envío así como de la devolución del mismo (inclúyase en este apartado gastos de devolución del pedido, así como los gastos derivados de aduanas o almacenamiento.

Es muy importante comprobar bien la dirección de envío, ya que si el paquete no se puede entregar por un error en la misma y hay que modificar cualquier detalle de la dirección, el cliente deberá hacerse cargo de nuevo de todos los gastos de envío que este cambio genere.

 

8.- Forma de pago

El pago online de los productos adquiridos se podrá realizar:

  • Mediante tarjeta de crédito

  • Mediante PAYPAL

  • Mediante Transferencia

Para otros métodos de pago pueden ponerse en contacto escribiendo a info@grucotex.es.

 

GRUCOTEX informa a los titulares de las tarjetas de crédito que las transacciones en la tienda online se realizan en una pasarela de pago segura, utilizándose la tecnología SSL para garantizar la seguridad en la transmisión de los datos. Puedes comprar en nuestra tienda con total confianza.

 

9.- Derecho de desistimiento y reembolso. Cambios de productos. Anulación de pedido

De conformidad con la normativa europea y española en materia de consumidores y usuarios, cuando realices una compra en nuestro Servicio, tienes derecho a desistir de la misma en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de ninguna justificación. Dicho plazo empezará a contar desde el día en que la mercancía fue entregada. Los gastos derivados de la devolución correrán por cuenta del cliente.

Para realizar un CAMBIO deberás enviar un email a info@grucotex.es con el producto que quieres cambiar y el producto por el que quieres realizar el cambio. A partir de ese momento procederemos a gestionar el cambio de tu pedido. Enviaremos al mensajero a recoger el producto que quieres cambiar a la dirección facilitada en el primer envío. Una vez allí deberás darle el producto que quieres cambiar embalado y te entregará tu nuevo producto. Los gastos del cambio correrán a cargo del cliente. 

Si el precio del producto que quieres cambiar es superior al precio del nuevo producto que quieres que te enviemos, te entregaremos el nuevo producto y te haremos la devolución de la diferencia. Si el precio del producto que quieres cambiar es superior al precio del nuevo producto, tendrás que abonar la diferencia mediante transferencia bancaria al número de cuenta que te facilitemos. 


Para realizar una 
DEVOLUCIÓN debes enviar un email a info@grucotex.es  indicándonos tu número de pedido y el producto que quieres devolver. A partir de ese momento nosotros tramitaremos la recogida, por lo que el paquete deberá estar preparado una vez se comunique la aceptación de la devolución. Una vez recibamos y comprobemos tu paquete con el producto a devolver, GRUCOTEX te reembolsará en el plazo de 14 días naturales los siguientes conceptos: los pagos correspondientes a tu pedido excluyéndose los gastos de envío derivados de la devolución.


El producto ha de estar en su embalaje original, en perfectas condiciones y con las etiquetas correspondientes. GRUCOTEX no reembolsará al usuario por la devolución de cualquier producto que haya sido utilizado más allá de su mera apertura, ni manipulado (planchado, cosido, lavado…)

Puedes anular tu pedido en cualquier momento y sin ningún coste siempre que lo comuniques antes de que el pedido haya sido puesto a disposición del transportista para su envío.

Para solucionar cualquier incidencia relativa a tu pedido, incluyendo las cuestiones de desistimiento y reembolso, cambio de producto o anulación de pedido, puedes escribirnos a la dirección de correo electrónico siguiente info@grucotex.es.

 

10.- Validez de las ofertas

Los productos ofertados por GRUCOTEX y los precios de éstos, estarán disponibles para su adquisición mientras se encuentren en el catálogo de productos del Servicio.
En todo caso, GRUCOTEX se reserva el derecho de efectuar en el Servicio las modificaciones que considere oportunas, pudiendo actualizar productos y servicios en función del mercado.

Igualmente, GRUCOTEX se reserva el derecho de cambiar los precios de sus productos sin aviso previo.

 

11.- Seguridad

Como se ha indicado anteriormente, todo el procedimiento de compraventa, así como la transmisión de tus datos personales y los sistemas de pago, se efectúa en una página segura y de forma cifrada a través del protocolo SSL.

Garantizamos la seguridad del Servicio conforme a los presentes conocimientos tecnológicos. Sin embargo, GRUCOTEX no puede garantizar la total seguridad futura del Servicio. En todo caso, sí nos comprometemos a subsanar y a implementar las medidas correctoras oportunas para corregir un posible fallo de seguridad lo antes posible.

Mediante la aceptación de las presentes Condiciones, asumes el compromiso de notificar a GRUCOTEX de forma inmediata y a través del email info@grucotex.es cualquier situación que pudiera conducir a la suplantación de la identidad de un usuario.

 

12.- Modificaciones y nulidad

Podremos actualizar los términos y condiciones del Servicio en el futuro, así como características y funciones del propio Servicio.

Te informaremos sobre los cambios en términos y condiciones colocando un aviso en un lugar prominente de nuestro sitio web y/o por correo electrónico.

Si cualquier cláusula incluida en estos términos y condiciones fuese declarada, total o parcialmente, nula o ineficaz, la misma solo afectará a dicha disposición o a la parte de la misma que resulte nula o ineficaz. Subsistirán los términos y condiciones en todo lo demás, teniéndose tal disposición, o la parte de la misma que resultase afectada, por no puesta.

 

13.- Reclamaciones y acciones derivadas del contrato

Hasta donde sea posible, este Servicio se rige por la legislación española.

Para la resolución de los conflictos que pudieran surgir derivados de la actividad de la presente tienda online, el usuario y GRUCOTEX acuerdan someterse a los jueces y tribunales de Madrid (España), con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.

En este sentido, y según la normativa aplicable, GRUCOTEX te informa de la existencia de una plataforma europea de resolución de litigios en línea que facilita la resolución extrajudicial de dichos litigios para contratos celebrados igualmente en línea entre consumidores y prestadores de servicios de Internet. A dicha plataforma se podrá acceder a través de la siguiente página web: http://ec.europa.eu/odr

 

14.- Atención al cliente

Para cualquier aclaración, incidencia o reclamación, puedes contactar con nosotros mediante el email o la dirección postal indicados en el encabezamiento.